・はじめに
・実際の使い方1　患者さんとの場面
・実際の使い方2　スタッフとの場面

【1章　コミュニケーションのワザ編】
01　ネガティブななかにあるポジティブというお宝を発見しよう！（ストレングス）
02　愚痴は災いの元だから言わない！（ストレングス）
03　これからをどう生きていきたいか、聞いてみよう！（リカバリー）
04　知らないフリをしてみよう！（リカバリー）
05　知らなくてもわからなくてもいい！（リカバリー）
06　斜めに座ろう！（90°法〔面接技法〕）
07　共感してみよう！　褒めてみよう！（ポジティブフィードバック）
08　YES・NOで答えられる質問（クローズドクエスチョン）
09　詳しく教えて！（オープンクエスチョン）
10　ベッド周囲を見渡してみよう！（パーソナルスペース）
11　自分で選択してもらうようにかかわろう！（エンパワメント）
12　心地よさのポイントを探ろう！（カンフォータブルケア）
13　自分の気持ちを伝えよう！（自己開示）
14　いろんな考え方を受け入れて活用してみよう！（経験学習理論・批判的思考）
15　『わからない』を明確にするために質問しよう！（アサーティブコミュニケーション・心理的安全性）
16　具体的な時間を伝えよう！（治療的コミュニケーション）
17　報告・相談時には自分の考えを添える！（問題解決型コーピング）
18　勇気を出して思いを主張しよう！（アサーション）
19　俳優になる！（ノンバーバコミュニケーション〔非言語〕）
20　あなたは名実況者！（アンガーマネジメント）
21　別にアドバイスしなくてよい！（感情知性）
22　気持ちをしっかりと聞いてあげよう！（傾聴、共感）
23　「一言目」を出す勇気（ジョイニング、ラポール形成）
24　みんなも同じという肯定！（一般化・ノーマライゼーション）
25　色眼鏡を外してみよう！（ラベリング）
26　今、ここに集中！（マインドフルネス）
27　無関心層を狙え！（262の法則）
28　完璧ではなく、すきのある人間味を作る！（信頼関係の構築：相補性・相違性）
29　元気を押し売りしない！（ミラーリング：心理的安全性の提供）
30　違う意見があってあたりまえ！（積極的傾聴・共感）
31　コミュニケーションはどこででも（話しやすい環境づくり）
32　切り替えスイッチ発動！（情緒志向型コーピング）
33　「尋問」ではなく教えてもらう！（共感と尊重：リスニングスキル）
34　雰囲気イケジョ・イケメンに変身！（ノンバーバルコミュニケーション〔非言語〕・初頭効果）
35　感情に名前をつけてごらん？（ラベリング）

【2章　コミュニケーションのマインド編】
36　できている。それってあたりまえではない！（ストレングス）
37　コミュニケーションが苦手でも輝ける！（ストレングス）
38　言い方を変えると、世界が変わる！（リフレーミング）
39　はじめからうまくはいかない！（トライ・アンド・エラー、試行錯誤学習）
40　一緒に楽しむ気持ち！（感情の共有）
41　スゴ腕看護師を手本にしない！（感情リテラシー・劣等感）
42　表現の傾向はニュートラルに！（アサーション）
43　ホントの自分を見てくれない（メラビアンの法則：7-38-55のルール）
44　嫌われたというのは思い込みかも！（認知のゆがみ）
45　反応しないという表現もある（リフレーミング）
46　文化が違ってあたりまえ！（異文化コミュニケーション）
47　「抱いてはいけない」という感情もあっていい。だって人間だもの（感情労働）
48　思っているほど人はあなたに興味がない！（自己中心性バイアス）
49　好かれようと思いすぎない！（過剰適応）
50　ようこそ！　コミュニケーションの沼へ（こころは解明されていない）

【コラム】
訪問看護での失敗談①
上司との失敗談
病棟での失敗談
訪問看護での失敗談②

・おわりに
・執筆者一覧