マナーの花束【電子版】

ナースとして、医療チームの一員として、身につけたいマナーの基本と心配りを、若いナースの方々の心に響くメッセージとしてお届けします。
マナーの基本は､いつも相手の立場に立つこと。ナースとしてのマナーの中に、患者さんへの「ケアのこころ」が見えてきます。

PART 1　社会人としてのマナー
　●ナースのおしゃれは清潔感からスタート!
　●はりのある職場は、美しい身のこなしから
　●敬語に自信、ありますか?

PART 2　医療スタッフの一員として
　●小さな心配りが職場を明るくします
　●仕事への姿勢が人間関係を作ります

PART 3　ナースステーションでのマナー
　●さわやかナースは、応対上手!
　●電話の印象が、そのまま病院の印象に
　●ナースコールはナースのもの?

PART 4　入院の際の心づかい
　●ここなら大丈夫。安心感をもっていただくために

PART 5　入院患者への心配り
　●いつも見守る目があたたかい
　●患者との対話が、信頼を作ります
　●さしのべたナースの手
　●励ましが伝わって
　●大部屋では、いつも全員に心配りを
　●子どもの患者ーー不安をとることが先決
　●老人にはとくに、相手の身になって
　●ほんの少しの工夫が、看護を光らせます

PART 6　移動の際の心配り
　●安全と騒音に心をとめて行動します

PART 7　退院にあたっての心配り
　●心をこめて退院の日を迎えたい

PART 8　家族や見舞客へのマナー
　●親しい方への心づかいが患者の心をひらきます

PART 9　外来患者へのマナー
　●外来ナースは“病院の顔”