すぐに使える！外国人患者受け入れマニュアル 1版1刷【電子版】

在留外国人数が増え、外国人患者と接する機会が増えている今、日本の医療現場では患者さんも医療者も、双方にさまざまな戸惑いや課題が生まれています。本書は、そうした現場の実情を出発点に、看護職を中心とした医療従事者が、日々の診療の中で取り組める工夫や考えかたをまとめました。
外国人患者と接するうえでぜひ知っておきたい基本知識から、やさしい日本語・院内掲示・ピクトグラムといった今日からすぐに実践できる工夫、外国人を迎えるための体制づくりまで、幅広くわかりやすく紹介。
また、未収金や氏名確認、海外旅行保険、食事や宗教への配慮、書類対応など、現場で起こりやすいトラブルについても解説しています。
外国人患者を特別な存在として構えるのではなく、一人ひとりの背景や生活に目を向け、安心して医療を受けてもらうために「できること」から始める－－すべての医療職にとって実践的な指針となる一冊です。

●病院・診療所・薬局などの実践例を多数紹介し、すぐ試せる対応・工夫がわかる。
●院内掲示、説明資料、指差し会話表などの多言語ツールと情報源を掲載。
●外国人患者受け入れをめぐる最新の課題を整理し、現場で役立つ解決のヒントを提示。
●受付から診療・看護・会計まで、医療現場の流れに沿って使いやすく構成された内容。

はじめに
本書に寄せて 外国人患者が増加する中で私たちに求められること

PART 1 事例から学ぶ！　外国人患者対応のノウハウ
Episode 1　医療制度の違いによる未収金を防ぐために
Episode 2　外国人患者の氏名の確認は正確に！
Episode 3　海外旅行保険で支払いができない！
Episode 4　食事にまつわる諸問題
Episode 5　書類について
コラム やさしい日本語で「伝わる」医療へ

PART 2 外国人患者受け入れのための基礎知識
外国人患者の現状と概要
１　日本で暮らす外国人住民の概要
２　日本で働く外国人の労働災害と健康課題
　　――現状を知り安心して通院できる環境づくりを

特定の場面における対応
１　多文化共生社会における精神看護展開
２　災害時の外国人患者への対応
　　――平時から情報提供を行い、コミュニケーションがとれるよう工夫を
３　外国人の母子保健――すぐに使えるイラスト豊富な資料の作成
４　外国人患者の薬のトラブルとその解消法――便利ツールを活用しよう

医療サポート体制
外国人医療を支える医療アシスタンス――受診手配や医療搬送など

PART 3 医療機関における外国人患者受け入れの実践
診療現場での具体的な工夫
１　外国人にもやさしいクリニックを目指して
コラム 伝わる院内ポスターとリーフレット
２　呼吸器科外来における外国出生結核患者の服薬支援

医療機関と地域の受け入れの実際
１　医療機関の外国人患者対応をサポート――沖縄県の取り組み
２　那覇市立病院の外国人患者対応の活動紹介
３　外国人患者の受け入れ体制と工夫
　　――3つの壁を取り除きストレスのない受診を
４　大学病院での外国人患者の受け入れの実際
　　――医療通訳士（ポルトガル語）の業務をとおして見えてきたこと
５　遠隔医療通訳内蔵タブレット端末「MELON」を活用した外国人診療

Part 4 付録
院内で使える！　ピクトグラム
指差しだけで患者さんと会話できる 指差し会話表