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FAQ

会員登録について

Q会員番号とは何ですか?
A会員番号とは医書.jp会員登録時に発行されるお客さま固有の6桁の番号になります。会員登録時メールに記載されています。また、当サイトにてログインされますとお客さまのご氏名の前に表示されます。
Q書店登録会員とは何ですか?
A書店登録会員とは会員登録時にかかりつけ書店を登録された会員のことをいいます。書店登録会員になりますと、かかりつけ書店から電子版の最新情報が提供されます。
Q書店決済会員とは何ですか?
A書店決済会員とはかかりつけ書店との同意により書籍と同様の支払方法が可能となった会員のことをいいます。
Qメールアドレスの変更は可能ですか?
Aはい、可能です。アカウントサービスのメールアドレスの確認・変更から変更ください。
Qパスワードを忘れてしまったのですが?
Aアカウントサービスのパスワードの変更から再度設定ください。
Qメールニュースの配信停止はできますか?
Aはい、可能です。アカウントサービスの個人情報の確認・変更から変更ください。

パートナー書店について

Qパートナー書店とは何ですか?
A医書.jp製品を販売していただく医書専門書店になります。パートナー書店の外商や店頭にて医書.jp商品を購入することができます。
Qかかりつけ書店とは何ですか?
A会員登録時にお客さまが選択されたパートナー書店のことをいいます。かかりつけ書店からはお客さまへ電子版の最新情報が提供されます。
Q決済書店とは何ですか?
Aお客さまとかかりつけ書店との同意により書籍と同様の支払方法が可能となったパートナー書店のことをいいます。

ご購入について

Q研究費・病院経費等で購入できますか?
Aはい、可能です。パートナー書店経由にてご購入ください。パートナー書店の詳細はこちら
Qお支払いはどのような方法がありますか?
A書店決済(決済書店登録済の場合)、クレジットカード決済、コンビニ払い(番号方式)、ATM(ペイジー)払い、ネットバンキングからお選び頂けます。詳しくはご利用ガイドの「お支払い方法について」をご参照下さい。
Q領収書の発行はできますか?
A

可能です。以下についてお知らせください。ご入金の確認が出来次第メール添付にてお送りいたします。

【必要事項】

  • 注文番号
  • 宛名
  • 項目名
  • 領収書の発行は、お支払い方法がクレジットカード決済、ATM(ペイジー)払い、ネットバンキングの場合に限ります。お支払い方法がコンビニ払い(番号方式)の場合、お支払い時の控えが領収書となり、弊社での発行はできかねます。ご了承くださいませ。
  • 宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
Q購入後利用開始までどのくらい時間がかかりますか?
A

お支払方法により、利用開始となるまでに要する時間が異なります。利用開始までの目安となる時間は、下記ご参照ください。

書店決済 即時
クレジットカード決済 即時
コンビニ払い(番号方式) 数分~2時間後
ATM(ペイジー)払い 即時
ネットバンキング 即時
Q購入の申込をしましたが、メールが届きません。
Aシステムによる送信メールのため、メーラーおよびセキュリティソフトの設定により迷惑メール扱いされている可能性があります。迷惑メールフォルダ等ご確認ください。
届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q間違って購入した商品のキャンセルはできますか?
A商品の特性上、返品や返金、交換は承っておりません。ご了承いただければ幸いです。
Q海外在住ですが購入できますか?
Aはい、海外からのご購入はクレジットカード決済により可能です。なお、海外製のクレジットカードには未対応ですので、日本国内発行のクレジットカードでご購入ください。

製品について

Q複数の端末での使用は可能ですか?
Aダウンロード型の場合、商品毎に同時使用可能端末数(最大5台)を設定し配信します。同時使用可能端末数は各商品の詳細ページにてご確認ください。
アクセス型の場合、同時使用可能端末数は1台とさせていただいております。
Qパソコンで使用できますか?
A2017年7月現在、書籍は配信方式にアクセス型が加わり、パソコンでのご使用が可能となりました。雑誌は配信方式はダウンロード型のみとなっており、パソコンでは使用できません。
なお、書籍につきましても商品毎に配信方式(ダウンロード型、アクセス型)を設定し配信します。配信方式は各商品の詳細ページにてご確認ください。
Qどのような端末で使えますか?
A2017年7月現在、ダウンロード型では以下となっております。
iOS端末:iOS9以降のiPhone、iPad、iPod touch
アクセス型では必ず下記WEBブラウザをご使用ください。その他のブラウザでは正常に動作しないことがあります。
  • IE10以降
  • Chrome最新版
  • safari最新版
  • Firefox最新版
Qオフラインで使えますか?
Aダウンロード型では、インストール時、アンインストール時を除き、製品自体はオフラインでご使用できます。
アクセス型では、インターネット経由でのご使用となりますので、オフラインでは使用できません。