会員登録について
- Q会員番号とは何ですか？
- A会員番号とは医書.jp会員登録時に発行されるお客さま固有の6桁の番号になります。会員登録時メールに記載されています。また、当サイトにてログインされますとお客さまのご氏名の前に表示されます。
- Qパスワードを忘れてしまったのですが？
- Aアカウントサービスのパスワードの変更から再度設定ください。
- Qメールニュースの配信停止はできますか？
- Aはい、可能です。アカウントサービスの個人情報の確認・変更から変更ください。
ご購入について
- Q研究費・病院経費等で購入できますか？
- Aはい、可能です。パートナー書店経由にてご購入ください。パートナー書店の詳細はこちら
- Qお支払いはどのような方法がありますか？
- A書店決済（決済書店登録済の場合）、クレジットカード決済、コンビニ払い（番号方式）、ATM（ペイジー）払い、ネットバンキングからお選び頂けます。詳しくはご利用ガイドの「お支払い方法について」をご参照下さい。
- Q領収書の発行はできますか？
- A
可能です。以下についてお知らせください。ご入金の確認が出来次第メール添付にてお送りいたします。
【必要事項】
- 注文番号
- 宛名
- 項目名
- 領収書の発行は、お支払い方法がクレジットカード決済、ATM（ペイジー）払い、ネットバンキングの場合に限ります。お支払い方法がコンビニ払い（番号方式）の場合、お支払い時の控えが領収書となり、弊社での発行はできかねます。ご了承くださいませ。
- 宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
- Q購入後利用開始までどのくらい時間がかかりますか？
- A
お支払方法により、利用開始となるまでに要する時間が異なります。利用開始までの目安となる時間は、下記ご参照ください。
書店決済 即時 クレジットカード決済 即時 コンビニ払い（番号方式） 数分～2時間後 ATM（ペイジー）払い 即時 ネットバンキング 即時
- Q購入の申込をしましたが、メールが届きません。
- Aシステムによる送信メールのため、メーラーおよびセキュリティソフトの設定により迷惑メール扱いされている可能性があります。迷惑メールフォルダ等ご確認ください。
届いていない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
製品について
- Q複数の端末での使用は可能ですか？
- Aダウンロード型の場合、商品毎に同時使用可能端末数（最大5台）を設定し配信します。同時使用可能端末数は各商品の詳細ページにてご確認ください。
アクセス型の場合、同時使用可能端末数は1台とさせていただいております。
- Qパソコンで使用できますか？
- A2017年12月現在、書籍、雑誌ともに配信方式にアクセス型が加わり、パソコンでのご使用が可能となりました。
なお、書籍、雑誌ともに商品毎に配信方式（ダウンロード型、アクセス型）を設定し配信します。配信方式は各商品の詳細ページにてご確認ください。