１　診断書とプライバシーの悩ましき問題…………２
　　【解説編】診断書…………188
２　守秘義務の“ほんのちょっと”の死角…………６
　　【解説編】守秘義務…………190
３　死亡届文書料徴収事件…………10
　　【解説編】無償交付の文書…………192
４　医療費請求に時効はあるやなしや…………14
　　【解説編】時効の中断…………194
５　領収書ってなんだろう？…………18
　　【解説編】領収書…………196
６　「主任，印鑑がありません！」…………22
　　【解説編】印鑑…………198
７　「知る権利」と「守秘義務」のせめぎあい…………26
　　【解説編】知る権利…………203
８　エックス線写真の保存期間は何年？…………30
　　【解説編】保存期間…………204
９　診察せずに薬剤投与していいの？…………34
　　【解説編】無診察による長期投与…………207
10　診療契約をめぐる賑やかな講義(1)…………38
　　【解説編】診療契約…………209
11　診療契約をめぐる賑やかな講義(2)…………42
　　【解説編】診療契約…………209
12　診療契約をめぐる賑やかな講義(3)…………46
　　【解説編】診療契約…………209
13　輸入医療用具の保険請求できるのか？…………50
　　【解説編】輸入医療機器…………213
14　錦織つる子の窓口接遇術(1)…………54
　　【解説編】窓口接遇術…………216
15　錦織つる子の窓口接遇術(2)…………58
　　【解説編】窓口接遇術…………216
16　労災の意見書作成はただ働き？…………62
　　【解説編】文書交付協力の義務…………220
17　レセプト病名は必要悪か？…………66
　　【解説編】レセプト病名…………222
18　院長の忠実なる下僕，総師長の従順なる奴隷…………70
　　【解説編】代筆…………225
19　“医療事務の神様”と保険外負担…………74
　　【解説編】保険外負担…………227
20　国保適用は国防保安隊入隊時から？…………78
　　【解説編】取得と交付…………230
21　国保の資格喪失後受診とレセプトの正しい焼き方…………82
　　【解説編】資格喪失後の受診…………232
22　保険給付まかりならぬ場合…………86
　　【解説編】保険給付の制限…………234
23　保険請求上の“浮気”は請求の放棄に当たる？…………90
　　【解説編】請求の放棄…………237
24　診療実日数０日…………94
　　【解説編】診療実日数０日…………238
25　入院患者の他医外来受診と現実的対応…………98
　　【解説編】入院患者の他医外来受診…………240
26　詐欺罪…………102
　　【解説編】詐欺罪…………242
27　保険証の紛失事件の迷走…………106
　　【解説編】保険証の紛失…………244
28　通用法貨・第三者への返金…………110
　　【解説編】通用法貨…………246
　　【解説編】第三者への返金…………247
29　オメガ盗難事件…………114
　　【解説編】盗難…………248
30　入院当日の再診料の謎…………118
　　【解説編】入院当日の再診料…………250
31　「あなた本当に本人なんでしょうね？」…………122
　　【解説編】保険証の確認…………251
32　「日雇ナントカ保険は扱ってません！」…………126
　　【解説編】日雇特例被保険者…………253
33　大雪と継続外の院外処方…………130
　　【解説編】継続外の院外処方…………255
34　残薬の返却とタコ焼き理論…………134
　　【解説編】残薬の返却と返金…………258
35　「僕はもう診てやらないんだもんね」…………138
　　【解説編】暴力行為…………260
36　美容整形か治療か？…………142
　　【解説編】保険適用に関する医師の裁量…………262
37　入院診療計画が御破算だ！…………146
　　【解説編】入院診療計画未実施減算…………263
38　失敗した手術の手術料…………150
　　【解説編】他医への再手術依頼…………265
39　台風と承諾書…………154
　　【解説編】手術承諾書…………267
40　標榜科の休診は契約違反か？…………158
　　【解説編】申込みの誘引…………269
番外編・クレームへの対応
　１．受診のしかたがわからない…………162
　２．血に染まったドレス…………165
　３．対応は役者のつもりで…………168
　４．予約電話が通じない…………171
　５．“たかが薬”というなかれ…………174
　６．「返金」の?末…………177
　７．まだ入院できないの？…………180
　８．或る一日の情景…………183