院長先生のためのスタッフマネジメント【電子版】

◾スタッフの募集をかけても集まらない……。採用したのにすぐ辞められてしまう……。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて……。人事評価ってどうやればいいんだ……？　研修だってしたはずなのになんでこんなことに！？
◾そんな悩みにお答えします！株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ1冊！　大がかりなことをしなくても、ちょっとした工夫で院内のスタッフマネジメントが驚くほどスムーズになります！
◾自分ではついつい無頓着になってしまっているところ、問題とすら思っていなかったところを指摘され「ぎくり」としてしまう院長先生も多いのでは？　ぜひ本書で、クリニック内のスタッフマネジメントを見直してみてください！

第1章 募集-医院の魅力発信
1.医院の魅力アップのために
2.HP・求人広告のポイント
3.口コミ
4.看板
5.新規開業

第2章 面接・採用・人事評価
1.採用時のポイント
2.面接の流れとポイント
3.採用時の書類
4.採用条件の整備
5.医院の人事評価

第3章 教育研修
1.新人教育
2.スタッフのタイプ別教育方法
3.5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

第4章 スタッフと患者さんの定着
1.患者満足（CS）とスタッフ満足（ES）向上
2.給与
3.有給休暇・休日の取り方
4.スタッフの退職
5.働きやすい環境づくり
6.ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

第5章 チーム力アップのために
1.院内イベントいろいろ