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院長先生のためのスタッフマネジメント【電子版】

鈴木 竹仁 (著)

認定登録医業経営コンサルタント/株式会社MMP代表取締役

出版社
日本医事新報社
電子版ISBN
 
電子版発売日
2019/10/07
ページ数
160ページ
 判型
A5
フォーマット
PDF(パソコンへのダウンロード不可)

電子版販売価格:¥3,080 (本体¥2,800+税10%)

印刷版ISBN
978-4-7849-5691-3
印刷版発行年月
2019/07
ご利用方法
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同時使用端末数
2
対応OS
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同時使用端末数
1
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※導入・利用方法の詳細はこちら

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概要

◾スタッフの募集をかけても集まらない……。採用したのにすぐ辞められてしまう……。面接のときは平気だったのに、まさかこんな人だったなんて……。人事評価ってどうやればいいんだ……? 研修だってしたはずなのになんでこんなことに!?
◾そんな悩みにお答えします!株式会社MMPで多くの医院を見てきた鈴木竹仁先生が、実際にしているアドバイス・テクニックを詰め込んだ1冊! 大がかりなことをしなくても、ちょっとした工夫で院内のスタッフマネジメントが驚くほどスムーズになります!
◾自分ではついつい無頓着になってしまっているところ、問題とすら思っていなかったところを指摘され「ぎくり」としてしまう院長先生も多いのでは? ぜひ本書で、クリニック内のスタッフマネジメントを見直してみてください!

目次

第1章 募集-医院の魅力発信
1.医院の魅力アップのために
2.HP・求人広告のポイント
3.口コミ
4.看板
5.新規開業

第2章 面接・採用・人事評価
1.採用時のポイント
2.面接の流れとポイント
3.採用時の書類
4.採用条件の整備
5.医院の人事評価

第3章 教育研修
1.新人教育
2.スタッフのタイプ別教育方法
3.5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

第4章 スタッフと患者さんの定着
1.患者満足(CS)とスタッフ満足(ES)向上
2.給与
3.有給休暇・休日の取り方
4.スタッフの退職
5.働きやすい環境づくり
6.ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

第5章 チーム力アップのために
1.院内イベントいろいろ