・はじめに

【Lesson 1◆自分を知る】
＜1 自分を知ることは指導に必須＞
■1 指導力チェックにチャレンジ
■2 ジョハリの窓
■3 学びほぐし（アンラーン）
■4 自分のなかの“べき”を見つける
■5 アサーション－3つの自己主張のタイプ

＜2 指導者に求められるスキルとマインド＞
■1 指導の３要素（きく・みる・つたえる）
■2 思考発話法の活用と認知的徒弟制
■3 新人教育・指導担当者の役割
1）指導者の６つの役割
2）理想的な指導者、ダメダメな指導者

＜3 新人教育・指導担当者の役割＞
■1 指導者の６つの役割
■2 理想的な指導者、ダメダメな指導者


【Lesson 2◆出会いと関わり】
＜1 出会いと関わり方のコツ＞
■1 魅力バイアスとメラビアンの法則
■2 対人関係の壁
■3 出会いのコツ
■4 どう関わるか


【Lesson 3◆指導者に求められる心構えと関わり方】
＜1 指導者の樹＞

＜2 スキルとマインドの２つが必要＞

＜3 ７つの心構え＞
■1 心構え①　人は必ず伸びる
■2 心構え②　教育の完結は自分が変わること
■3 心構え③　教育の中心は学習者
■4 心構え④　学習者は可能性を持った存在
■5 心構え⑤　指導者の重要な仕事は学習者の意欲と能力を引き出すこと
■6 心構え⑥　指導者の立ち位置はマラソンの伴走者
■7 心構え⑦　自らが安全基地となり信じて待つこと

＜4 世代の特徴を知ろう＞
■1 ベビーブーム世代（1946～1964生）
■2 X世代（1965～1980生）
■3 Y世代（1980～1995生）
■4 Z世代（1995生～）
■5 Z世代が求めるもの

＜5 辞めたくなる気持ち＞
■1 リアリティショック
■2 リアリティショックへの対処

＜6 魅力的な資料作成のコツ＞
■1 研修に必要な資料と作成のコツ
■2 プレゼン上手な人はポインターを使わない
■3 参加型にすることを意識する
■4 目的と負担のバランスを鑑みて資料を用意する


【Lesson 4◆効果的な振り返り】
＜1 効果的な振り返りの方法＞
■1 大人の学び方（成人学習）
■2 新人なりの思考過程を捉える
■3 振り返りのコツ
■4 テンポをつける
■5 どのような場面だったか
■6 ロールプレイの勧め
■7 指導におけるNGワード
■8 振り返りの落とし穴
■9 引き算の教育


【Lesson 5◆研修を活性化するスキル】
＜1 場づくり＞
■1 対話

＜2 空間デザイン＞

＜3 学習者の体験世界について知る＞

＜4 アイスブレイク＞
■1 アイスブレイクの目的
■2 主体性を引き出すアイスブレイク

＜5 グループサイズ＞
■1 適切な人数は
■2 シンク・ペア・シェア
■3 シナジー効果
■4 板書のコツ


【Lesson 6◆指導に役立つ心理学の知識】
＜1 指導に役立つアドラー心理学の9のポイント＞
■1 人は過去に縛られない
■2 原因論ではなく目的論で行動を捉える
■3 人は目的のために感情を使う
■4 人は目的達成のために原因を使用する
■5 よいこともあれば悪いこともある
■6 他人の課題と自分の課題は別
■7 本人が主体的に取り組める環境を整える
■8 決定権を委ねる
■9 人は皆、独立した存在

＜2 リフレーミング＞
■1 落ち込んでいるときの心の動き
■2 リフレーミングに挑戦

＜3 対応が難しい学習者＞
■1 発達障害の特性と支援の原則
■2 問題を捉える3軸
■3 課題を捉えるフレームワーク
■4 新人・学習者の行動を３タイプに分けて考える


【Lesson 7◆なぜ力が積み上がらないのか】
＜1 不足しているのはなに？＞
■1 不安が心理的安全性を脅かす
■2 教えがいがない人への対処
■3 「何がわからないか」が、わからない人への対応
■4 自信がない人への対応
■5 自信を育てる

＜2 プロセスレコードによる振り返り＞


【Lesson 8◆指導における本当の敵】
＜1 本当の敵と対峙する＞
■1 困難を妖怪化する
■2 妖怪への対峙方法を考える
■3 NOと言わせない5つのステップ

＜2 交渉術を学ぶ＞
■1 交渉のための知識①　アサーション
■2 交渉のための知識②　ZOPAとBANTA
■3 交渉をシミュレーションしてみる

【Lesson 9◆事例に即して悩みと対応を考える】
■1 事例①　自己評価が高い新人への対応
■2 事例②　うっかりミスをする新人
■3 事例③　勉強が追いつかない新人
■4 事例④　否定的に新人に指導する先輩
■5 事例⑤　精神的にしんどくなっている新人への対応
■6 事例⑥　コピペ新人
■7 事例⑦　リセット型新人


【Lesson 10 関わり方と心の持ち方】
＜1 学習者に応じた関わり方と自身の心の持ち方＞

＜2 重圧に潰されないために＞
■1 のび太という生き方
■2 自分の意見をうまく伝えられない
■3 私たちはみな、リーダーである
■4 失敗するリーダーのタイプ
■5 人は、心で動く


【Lesson 11◆ポストコロナ時代の研修】
＜1 コロナ禍の新人の特徴＞

＜2 変わるもの・変わらないもの＞

・索引