・はじめに
本書の読み方 活き活きと働ける病院づくり.
看護師の立場から
医師の立場から
・執筆者一覧

【第1部】知識編　よい組織・職場づくりの基本
・第1部のまとめ

■第1章　病院・組織の離職、ホントの理由とメカニズム
1　離職のメカニズム～ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね
2　休職のメカニズム〜ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね
3　離職理由のホンネとタテマエ
4　離職率の高さは組織課題の数に比例する！
5　年代と離職の関係を考える
6　働きやすい職場をつくるために経営者・管理職・スタッフに必要なマインドセットとは？
〈実例紹介〉離職率低下に成功した秘訣とは？

■第2章　よい職場環境づくりの今までとこれから～働き方改革を交えて
1　今までの職場づくりとこれから〜職場環境デザイン
2　国の施策と職場環境づくりのこれから
3　働き方改革や目指すべき職場環境とそのマネジメント
〈実例紹介〉「 ママパパ会」で育児中スタッフ同士が交流を持つ

■第3章　看護部長・看護師長・院長の持つべき考え方や姿勢
1　画一的な組織は危うい～求められる多様性を活かすマネジメント
〈実例紹介〉柔軟な異動対応で離職を防止

■第4章　医療の質・安全を高める職場づくり
1　よい職場と医療アウトプットの関係性
2　医療の質（治療の質・患者の体験の質）の向上
3　医療安全の向上
〈実例紹介〉国際患者安全目標を遵守し、患者情報を正確に伝達する

■第5章　理想の組織を目指して～医療の未来とレジリエンス
1　医療組織の未来
2　レジリエンスの高い職場とは？
3　レジリエンスの高い職場のつくり方
〈実例紹介〉明確な指標を持ち、変化を可視化する

【第2部】実践編　よい組織・職場づくりの基本
・第2部のまとめ

■第6章　よい職場をつくる全体戦略
1　よい職場環境を構成する要因
〈実例紹介〉一体感のある組織運営で職員と患者の満足度を上げる

■第7章　心理的安全性の確保、コーチングの活用でよい人間関係をつくる
1　よい職場環境はよい人間関係にあり
2　心理的安全性の正しい定義を知っていますか？
3　コーチングスキルを用いた良好な関係づくり
4　人間関係づくりで「傾聴」がなぜ大事なのか？
5　結果よりも行動・存在を承認する大切さを知ろう
6　コーチングで自主性を育てる、裁量を渡す ～5年後の組織を見据えて
〈実例紹介〉ライフチャートコーチングを活用し離職者減少につなげる
〈実例紹介〉部署や立場を越えたコーチング支援で成長し続ける組織へ

■第8章　「しんどさ」を減らす～ヒューマンリソースの分配と負担の軽減
1　看護部におけるヒューマンリソースを意識したシフト配置の基本
2　効果的なタスクシフト・シェアについて
3　各部署の忙しさに合わせた人員配置
4　1人が抱える仕事の総量を把握する
5　ICTの活用と業務効率化
6　業務最適化・効率化において大切にすべきこと
〈実例紹介〉疲労対策を考慮した勤務表の作成とシフトの工夫
〈実例紹介〉ICTを活用し多職協働のフラット型の職場を推進
〈実例紹介〉全職員が経営状況を知り、参画することを目指す

■第9章　心を病まない組織のつくり方
1　心を病まない組織のつくり方
〈実例紹介〉復職支援プログラムとメンタルサポート面談で離職を防ぐ！

■第10章　経営陣と管理職の持つべき視点
1　病院の経営改善を行う
2　組織・スタッフに対する寛容度を上げ下げして離職率をコントロール
3　様々なバイアス
4　管理者もスタッフもストレス発散の場をつくる
〈実例紹介〉自らのキャリアを自らがデザインする仕組みづくり

■第11章　「働く魅力」をつくる～よい経験を積み重ねる
1　病院・仕事の魅力のつくり方～誇りを持って働ける職場に
2　病院の魅力を職員に効果的に体験してもらう方法
〈コラム〉空間デザイナーの観点から見た魅力的な病院とは

■第12章　一人ひとりの「大切なこと」に寄りそう～キャリアアンカーの尊重
1　一人ひとり大切なものが違う～キャリアアンカーとは？
2　組織内のキャリアアンカーの分布に基づいた職場環境づくり
3　キャリアデザインをどのようにサポートするか？
〈コラム〉将来を予測した人材採用は可能？
4　看護師のキャリアデザインとは？
5　医師のキャリアデザインとは？
6　医療事務のキャリアデザインとは？
7　薬剤師のキャリアデザインとは？
〈実例紹介〉キャリア志向の人も、生活中心の人もサポートする制度を整える

■第13章　転職への誘惑との戦い～地域特性や人材紹介
1　「転職したい」と思わないマネジメント
2　スタッフの心の不安と、転職を促す市場
〈実例紹介〉斬新でユニークな活動を多数開催し、人材確保に結び付ける

■第14章　ウェル・ビーイング（WB）とワーク・ライフ・バランス（WLB）を追求できる組織とは？
1　ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスの追求
2　ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスを実現し、どのように定着させるか?
〈実例紹介〉個人の生活を尊重し、ワーク・ライフ・バランスを徹底させる
〈実例紹介〉定時での終業希望も残業希望もかなえる体制を実現

■第15章　職場のやる気を引き出す・スタッフが変わるきっかけをつくる！
1　管理者のマネジメント力で職場のやる気を引き出す
2　本物のリーダーシップ
3　建設的直面化とストレスマネジメント
4　やる気を引き出すための2つの思考
〈実例紹介〉何気ないコミュニケーションやユーモアで日々の業務や休憩を当たり前に行う
〈実例紹介〉看護補助者に意思決定権を付与し、期待以上の成長につなげる

■第16章　管理者が行える効果的なスタッフのケア
1　スタッフ面談時に与えるポジティブな影響
2　管理者とスタッフのラポール形成とコーチングの活用
3　多忙で面談ができなくても行えるスタッフケア
〈実例紹介〉相互理解のためにカラーカードを使ってコミュニケーションをとる
〈実例紹介〉ベテランナースがクッション役となり看護師間の相互理解を高める
〈実例紹介〉看護管理者がスタッフへの面接で心掛けていること

■第17章　病院の変革とスタッフのやる気の維持
1　病院の変革とレジリエンス
2　スタッフの意識とチェンジマネジメント
3　チェンジマネジメント計画の調整と上下の意思のすり合わせ
〈実例紹介〉病院理念や看護の想いを地道に伝え続け、変化に対応

■第18章　それぞれの環境に合わせたよい職場づくり
1　要素別の離職の特徴
〈実例紹介〉大学病院の強みを活かしたキャリアアップ支援
〈実例紹介〉学校と病院のシームレスな教育を目指して