はじめに──「まるっとチーム」を目指そう！

第1章　心理的安全性が「はたらきやすい職場」をつくる──心理的安全性が高いチームパフォーマンスを実現する
　1．そもそも心理的安全性とは？
　2．「心理的安全性がある＝ゆるい関係」じゃない！
　3．心理的安全性を高めるスキルを身につけて「まるっとチーム」になろう
　4．「まるっとチーム」は，医療パフォーマンスが高くなる
　5．「まるっとチーム」をつくる前提はこれだ！
　6．「まるっとチーム」になるためにリーダーがすること
　7．「まるっとチーム」になるためにメンバーがすること
　8．わがままは看護師の成長につながる？
　9．心理的安全性が組織の幸福度を高める

第2章　「はたらきやすい職場」づくりのためにまずできること──小さな行動の積み重ねが安心感を生み，仕事の成果を高める
　1．「はたらきやすい職場」づくりに，わたしができること
　2．自分からあいさつをする
　3．マスク越しでも笑顔を大切にする
　4．フラットな関係づくりのため「さん」づけで呼び合う
　5．感謝を込めて「ありがとう」の言葉を伝える
　6．「最近どう？」とひと声かける
　7．自分のフェイススケールも伝えてみる
　8．ほめるポイントは具体的に伝える
　9．看護へのこだわりを聞き，強みを共有する

第3章　リーダーとメンバーが一緒につくる「はたらきやすい職場」
【リーダー編】──リーダーはメンバーにこれを伝える，行動する
　1．リーダーからつくる「はたらきやすい職場」
　2．腕を組まない！　視線を合わせる！　ため息をつかない！
　3．話を遮らずに傾聴する
　　▪ コラム　新人の相談には傾聴で対応する──質問攻めにしていませんか？
　4．強みを活かし，弱みを共有し，補完し合う
　5．ワーク・ライフ・バランス（WLB）はとれているか聞いてみる
　6．「どんな看護がしたいの？」と思いを引き出してみる
　7．1on1でじっくり聴く・話す──1on1は本音を語る機会
　8．「相談しやすい」しくみをつくる
　　▪ コラム　忙しそうで聞くに聞けない──相談したいのに，声がかけられない
　9．時には肩書を脱いで，ひとりの看護師として話す
　10．「看護するのは何のため？」と尋ね，看護の目的を見つめ直す
　11．「どこまで進んでいる？」と進捗を確認する
　　▪ コラム　インシデントを報告して責められる？──ミスを防ぐため進捗確認
　12．「どんな意見も大歓迎です」と伝える──改善のアイデアを引き出すようにはたらきかける
　13．会議は「伝える，決める，意見をもらう」を明確にする
　14．「自分」を主語に，自分の言葉で伝え，看護を動かす
　15．チームを強くするために本音で話してみる
　16．「一緒に考えてほしい」と伝える──リーダーの提案にメンバーを巻き込むには

第4章　リーダーとメンバーが一緒につくる「はたらきやすい職場」
【メンバー編】──メンバーは自身のことを発信し，リーダーはメンバーがこれらのことが実践できるようにはたらきかける
　1．メンバーみんなが育てる「はたらきやすい職場」
　2．自分の得意なこと，苦手なことを話してみる
　3．本音を安心して話せる人を職場につくる
　4．考えや思いを表出してみる
　5．「こんな看護がしたい」──やりたい看護を表現する
　6．「看護のこういうところが好き」を言葉にする
　7．1on1で感謝やお詫びの気持ちを伝える
　8．「よそ」の情報を収集し，視野を広げる
　9．こんな看護ができるチームになりたいと伝える

第5章　組織で育てる「はたらきやすい職場」──チームのみんなで協力し実現する職場づくり
　1．みんなで取り組み，前に進んでいこう
　2．定期的に勉強会を開催して看護の学びを共有する
　3．ミーティング前にルールを確認する
　　▪ コラム　新人が参加しやすい声かけを──ミーティングルールの活用とちょっとした工夫
　4．モヤモヤは放っておかずに口に出してみる
　5．看護の現場を良くするために，気づきを共有する──問題提起ができる環境をつくろう
　6．声かけ，世話焼き，気配りを忘れないようにする
　7．情報を共有し，チームの看護力を上げる
　8．心を込めて，事実をもとに話す，伝える
　9．他部署，他職種の役割を共有する時間をつくる
　10．他部署のメンバーと交流するイベントに参加する
　11．看護チーム，委員会，プロジェクトの取り組みを情報発信する
　12．他部署を経験して看護の視野を広げる
　　▪ コラム：業務の引継ぎも楽じゃない──相手の立場で考えると，見える景色が変わる
　13．理想のチーム，看護のありたい姿を思い描く
　14．医師との良い関係には，TeamSTEPPSを活用する

おわりに