【内容目次】
はじめに
第1章　看護の質を管理する
　1　看護をマネジメントする
　　A.組織文化を構築する
　　B.看護管理者の業務
　2　看護の質を改善する
　　A.医療の質評価
　　B.分布をみる
　　C.業務改善と人材育成をつなぐ
　　D.問題解決過程と看護管理
第2章　病棟マネジメントに役立つ理論とスキル
組織マネジメントのためのスキル
　1　リーダーシップ
　2　コーチング
　3　組織的リスクマネジメント
　4　変革・改革のためのスキル
　5　グループマネジメント
　6　ミーティングマネジメント
　7　ストレスマネジメント
　8　タイムマネジメント
　9　FISH理論
　10　エンパワーメント
　11　アサーション
　12　交渉スキル
　13　職場環境の5S
　14　目標管理
人材資源活用のためのスキル
　15　キャリア発達理論
　16　キャリアパス
　17　クリニカルラダー
　18　ワークライフバランス
第3章　病棟マネジメントがうまくいく20のワザ
スタッフ育成・教育にかかわる問題を解決
　1　増えている中堅スタッフの離職率を下げるには？
　2　“辞めたい”という訴えにどう対応していけばいい？
　3　リーダーが育たないのはなぜ？どう育てる？
　4　複数のスタッフの目標管理をどう整理する？
　5　中途採用のスタッフの早い離職が多い．不満・辞めたい相談にどう対応する？
　6　スタッフ同士のまとまりがないのは何が原因？
　7　スタッフ間の人間関係がうまくいかないが，どうマネジメントする？
組織運営にかかわる問題を解決
　8　さまざまな勤務形態のスタッフの役割分担をうまく行うには？
　9　みんながんばっているのに残業時間が減らないのはなぜ？
　10　組織のモチベーションアップにどのように取り組む？
　11　病棟内で情報の提供・活用がうまくいかない時に使えるスキルは？
　12　OKがもらえる病棟目標って，どう立てればよい？
　13-1　なかなか解決しない病棟問題，どう取り組む？（1）医療事故
　13-2　なかなか解決しない病棟問題，どう取り組む？（2）感染のアウトブレイク
　14　面接・面談をうまくこなして満足度を上げるには？
　15　医師との関係性の悪化，何が原因？　どう対応？
　16　ミーティングやカンファレンスが機能しないのはなぜ？どうすればうまくいく？
　17　スタッフの研修・会議・看護研究が増えているが，業務内にどう組み込む？
　18　チーム医療としての専門職の介入にどう身構える？
　19　専門職のスタッフをどうマネジメントする？
　20　ベッドコントロール交渉がストレスにならないよう行う方法は？
Tips
　コーチングを扱う対象について
　権威勾配（authority gradient）
　ボスマネを身につける！
　伝わりやすい3つの話
　看護に役立たないものはない！
　フィードバックの大切さ
　宴会記録を作ろう
　成熟した組織文化を創る
　待つということ
　『business Thinkー仕事で成功する8つのルール』
　看護管理者にとって役立つ2つの言葉
　『パフォーマンス・マネジメント.問題解決のための行動分析』
　成功した起業家の名言
　会話を増やす工夫
　日本人のスペシャリスト32人が語る「やり直し，繰り返し」
索引