救急医療とコミュニケーション
　救急医療にコミュニケーションが必要な理由？　〈舩越　拓〉
●なぜうまくいかないのか
●コミュニケーション技術を習得しないとどうなるのか
●ではどうしたらいいのか
●振り返りと質改善

モデルケース
1　診断がつかないのに帰宅させていいの？　〈東　秀律〉
～救急外来での診断へのこだわり方～
＃患者対応　＃診療

2　症状が完全に消えていないのに帰宅させていいの？　〈内藤啓子〉
～救急外来から自宅療養につなげる時に～
＃患者対応　＃診療

3　帰宅時の注意をうまく伝える方法と工夫　〈小野寺隆太〉
＃患者対応　＃診療

4　慢性症状が解決できない　〈山内素直〉
～困っているのはわかるけど～
＃患者対応　＃診療

5　救急外来における画像検査の落とし穴　〈竹内慎哉〉
～見落としを防ぐために～
＃患者対応　＃診療

6　診療方針で対立した時　〈内藤啓子〉
～必要（不必要）な治療や検査を拒否（要求）されたら～
＃患者対応　＃診療

7　診療方針で対立した時　〈内藤啓子〉
～どうしても入院（帰宅）したいといわれたら～
＃患者対応　＃診療

8　救急外来でのアンガーマネジメント　〈竹内慎哉〉
～自分が怒りにのまれないようにするために～
＃感情のコントロール　＃診療　＃ウェルネス

9　救急外来における怒れる患者の対処法　〈白根翔悟〉
～早く診ろ！　といわれたら～
＃感情のコントロール　＃患者対応

10　救急外来における怒れる家族の対処法　〈白根翔悟〉
～なぜ家族が怒るのか～
＃感情のコントロール　＃家族対応

Column　「あとで何かあったら責任取れるんですか？」といわれた時，あなたはどうしますか？　〈白根翔悟〉

11　救急外来におけるスタッフの怒りの鎮め方　〈竹原　慧〉
～シフトを気持ちよく乗り切るために～
＃感情のコントロール　＃患者対応　＃組織文化　＃ウェルネス

12　怒れるコンサルテーション先の対処法　〈東　秀律〉
～円滑な引き継ぎとコンサルトのために～
＃感情のコントロール　＃組織運営

13　LGBTQへの対応　〈舩越　拓〉
～誰もが快適に受診できるERのために～
＃組織運営　＃診療

14　認知症患者への対応のコツ　〈小林郁絵〉
～誰もが快適に受診できるERのために～
＃組織運営　＃診療

15　外国人患者への対応のコツ　〈大前奈菜〉
～誰もが快適に受診できるERのために～
＃組織運営　＃診療

16　配慮の必要な宗教をもった患者対応のコツ　〈大前奈菜〉
～誰もが快適に受診できるERのために～
＃組織運営　＃診療

17　救急外来での治療の無益性は判断できるのか　〈石上雄一郎〉
～救急外来における患者中心のケアのために～
＃終末期　＃患者対応

18　救急外来におけるアドバンスケアプラニング　〈石上雄一郎〉
～救急外来における患者中心のケアのために～
＃終末期　＃患者対応

19　救急外来でどこまでやるか迷った　〈飯尾純一郎〉
～この状態でやるのがいいことなの？～
＃終末期　＃患者対応

Column　Time Limited Trialの概念が認められない施設ではどう考えるか　〈飯尾純一郎〉

20　患者の予後が悪い　〈石上雄一郎〉
～救命できない時に救急医ができること～
＃終末期　＃患者対応　＃診療

21　できることはすべてして欲しい，といわれたら　〈飯尾純一郎〉
＃終末期　＃患者対応　＃診療

22　患者に予期せぬ急変が起きた時家族にどう伝えるか　〈中澤太一〉
～救急外来における事故開示～
＃患者対応　＃家族対応

23　救急外来における事故開示の姿勢　〈横山和久〉
～法律的な観点から～
＃家族対応　＃患者対応　＃組織文化

24　心肺停止，家族が来ないが看取って良いのか　〈石垣佳織〉
～slow codeに関するジレンマ～
＃家族対応　＃診療

25　小児のCPA，親への対応は？　〈田中　駿〉
～小児の看取りは特殊なのか～
＃家族対応　＃診療

26　悲嘆の強い家族への対応は？　〈中澤太一〉
＃家族対応

27　経過が悪い患者を担当した医療スタッフのケアをどうするか　〈中澤太一〉
～グリーフケアが必要なのは家族だけではない～
＃メディカルスタッフ　＃ウェルネス

28　誰も教えてくれなかった？　標準的な死亡確認のやり方　〈石垣佳織〉
＃家族対応

29　頻回受診者への対応　〈菅谷明彦〉
～あの人また来てますよ～
＃患者対応

30　虐待を疑った時のコミュニケーション　〈茂野綾美〉
～小児編～
＃患者対応　＃家族対応

31　虐待を疑った時のコミュニケーション　〈茂野綾美〉
～高齢者編～
＃患者対応　＃家族対応

32　施設からの受診をスムーズに進めるためのコツ　〈東　秀律〉
＃患者対応　＃組織文化　＃院外対応

33　患者からのクレームがきた時のコミュニケーション　〈白根翔悟〉
＃組織文化　＃患者対応

34　苦手な指導医との付き合い方　〈梁　豪晟〉
～破壊的指導医の対処法～
＃組織文化　＃ウェルネス

35　ホウレンソウ（報告・連絡・相談）をしてくれない研修医への対応　〈井上敦人〉
＃組織文化　＃ウェルネス

36　救急隊との上手な付き合い方　〈松本大賀〉
～ヒエラルキーでなく専門家同士の関係を～
＃組織文化　＃院外対応　＃ウェルネス

37　救急外来における墜落産対応　〈田中　駿〉
＃患者対応　＃家族対応　＃組織文化

38　臓器提供の意思を確認するか，提案されたらどうすればよい？　〈小野寺隆太〉
～移植施設ではない場合～
＃家族対応　＃組織文化

39　臓器提供の意思を確認するか，提案されたらどうすればよい？　〈森　浩介〉
～移植施設の場合～
＃家族対応　＃組織文化

40　暴れる患者，警察はいつ呼ぶ？　〈飯塚祐基〉
～警察との上手な付き合い方～
＃組織文化　＃院外対応

41　患者や家族が録音録画をしている　〈本間洋輔〉
＃患者対応　＃家族対応

42　家族が次々と現れて何度も同じ話を……　〈本間洋輔〉
＃家族対応　＃組織文化

43　救急外来と訴訟　〈岩田耕生〉
～気をつけるべき疾患や患者とは～
＃家族対応

44　救急医が知っておくべき法律　〈岩田耕生〉
～無駄な心配をしないために～
＃警察

45　警察が関わっている患者対応の仕方　〈沼田賢治〉
～留置人診察～
＃警察　＃院外対応

46　警察が関わっている患者対応の仕方　〈沼田賢治〉
～違法薬物疑い～
＃警察

47　警察が関わっている患者対応の仕方　〈沼田賢治〉
～交通事故～
＃警察

48　良いERの組織文化を醸成するために　〈嘉村洋志　舩越　拓〉
～平等主義のマインドを育むには～
＃組織運営

49　忙しい救急勤務を乗り切るコンディション作りのコツ　〈嘉村洋志　舩越　拓〉
＃組織運営　＃ウェルネス

50　医療職だけでない救急外来のスタッフ　〈瀬田宏哉〉
～隠れた最前線との連携～
＃組織運営

51　地域の救急部門となるために　〈瀬田宏哉〉
～行政や他院との連携～
＃組織運営　＃院外対応