炎上させない 介護トラブル対応パーフェクトガイド【電子版】
電子版販売価格：
¥
9,900
（本体：¥9,000 + 税10%）
- 出版社名
- 日経BP
- 発行年月
- 電子版発売日
- ページ数
- 248ページ
- 判型
- A4変型
- 印刷版ISBN
- 978-4-296-20277-5
- 電子版ISBN
この商品を買った人は、こんな商品も買っています
￥4,180
￥6,600
￥1,760
￥1,760
￥1,200
概要
新型コロナが5類に移行し、介護サービスの質が改めて問われています。
クレーム・事故対応に漏れはないか、再点検に最適の1冊です。
目次
第1章 クレーム・事故はなぜトラブルになるのか？
第2章 クレームをトラブルに発展させないマネジメント
第3章 ヘビークレーム、カスタマーハラスメントへの対応
第4章 クレーム・トラブルを未然に防ぐマネジメント
第5章 新しい介護事故防止活動
同時使用端末数：3
対応OS：iOS最新の２世代前まで / Android最新の２世代前まで
※コンテンツの使用にあたり、専用ビューアisho.jpが必要
※Androidの動作確認端末
必要メモリ容量： 88 MB以上
※導入・利用方法
対応OS：iOS最新の２世代前まで / Android最新の２世代前まで
※コンテンツの使用にあたり、専用ビューアisho.jpが必要
※Androidの動作確認端末
必要メモリ容量： 88 MB以上
※導入・利用方法