医療・看護現場の心理的安全性のすすめ【電子版】

【「よい病院ほどミスが多い」理由がわかる！】心理的安全性の高い組織作りを自身が実践している、田淵仁志先生によるメディカのセミナーオンラインを元に書籍化。気を付けていても起こってしまうミス。誰も責めることなくチームとして改善し、組織が成長していく心理的安全な職場環境づくりを提示する。

・はじめに
・序
・著者一覧

【CHAPTER 1】
不安が払拭された環境 ～心理的安全性とは

・心理的安全性とはなにか
・成果を上げるチームの秘密
・よい結果を上げるチームの仮説
・打ち砕かれた3つの仮説
・ミスを責めるとどうなるのでしょう
・ミスは起こる前提で学ぶ
・よい病院はミスが多い

【CHAPTER 2】
リーダーは怒ってはいけない!？

・業務におけるイノベーションとは
・問題解決能力の矛盾
・CIAが考えた組織をつぶす方法
・合成の誤謬
・リーダーの心理的安全性はないの？
・心理的安全性を生み育み維持するために
・心理的安全は怒りを鎮める

【CHAPTER 3】
認知バイアスとは ～わかっていても、自分が思いたいようにしか思えない

・認知バイアス
・自己評価バイアス
・バイアスの盲点を意識する
・利用可能性バイアス
・口コミバイアス
・素朴実在論
・対応バイアス
・グループ分けバイアスと職種間ボーダー
・意思決定バイアス・現状維持バイアス

【CHAPTER 4】
自分も新人の時期があり、また将来くだり坂を迎える ～ライフ・サイクル理論

・いつかはみんなできなくなる
・新人が怒られるのは自分のせい
・成長期にいかに学習させるか
・手がかからない人ほど離職する

【CHAPTER 5】
全員が優秀なチームなんて存在しない ～ABC分析

・成果の70～80％は20％の人材が生み出す
・組織をマトリックス構造にする
・だれもがA人材になれるチームづくり
・心理的安全性を生み出す3つの英知

【CHAPTER 6】
“チームの目的”と“心理的安全性”

・学習する人材が心理的安全を生む
・やる気はないけど快適な人たち
・これから病院に起こること
・より厳しい未来に新しい価値をつくる
・コラム　田淵先生が実践する心理的安全性の組織は
スタッフから見てどうですか？

【心理的安全性を実践にいかす Q&A】
・心理的安全性のある組織とは　Q1〜8
・仕事上のミスと心理的安全性　Q9〜11
・リーダーに求められること　Q12〜19
・現場・スタッフへのかかわり方　Q20〜23
・立場による心理的安全性　Q24〜32