キレやすい開業医が伝える　クリニックアンガーマネジメント【電子版】

病院やクリニックなど，医療現場は特に「怒り」が充満しやすい場所の一つです．治療が奏功しない患者や待ち時間に耐えられない患者の発する怒り，スタッフに声を荒げる怖い院長，逆に院長がスタッフと人間関係を構築できず悩むことも……本書では，「キレやすかった」と自認する著者のアンガーマネジメント実践後の自身や自院の変容をふまえ，医療現場におけるアンガーマネジメントの効能と方法について解説します．

I　基礎編
§1　アンガーマネジメントの“基本のキ”
　　怒りの感情が生まれる仕組み
　　怒りの解決方法
§2　医師にとってのアンガーマネジメント
　　クリニックのスタッフに対するアンガーマネジメント
　　患者さんに対するアンガーマネジメント
§3　なりたい自分に目を向ける
　　＞休憩室：現場の声（１）Sさんの場合

II　実践編
§1　効果的な怒りの伝え方
　　相手を理解する
　　女性の特性を知る：存在を承認する
　　たまったストレスを上手く発散する
　　物事の定義付け
§2　上手な怒りの受け止め方
　　職場環境を整える
　　チームメンバー全員のアンガーマネジメント
　　患者さんのクレーム
§3　梅岡の体質改善セラピー「マインドフルネス瞑想」
　　＞休憩室：現場の声（２）Iさんの場合

III　対談編：医療業界におけるアンガーマネジメント
　　多様性から生まれる怒り
　　怒りやすい人は人権意識も低い
　　怒りのメカニズムと対処法
　　アンガーマネジメントがもたらすもの
　　医療現場のアンガーマネジメント
　　ストレス耐性
　　「不機嫌な人」を黙認しない
　　異なる意見を受け止める
　　医師自身の怒りをどう処理するか
　　ニュースやSNSとの付き合い方
　　おわりに
　　＞休憩室：現場の声（３）Yさんの場合

おわりに