看護現場の基本交渉術【電子版】

「患者さんにベッド移動をお願いしなければ……」「急遽、夜勤の交代要員が必要……」などよくある場面でうまく頼めず、自分が我慢したり言いやすい人にばかり頼んだりしていないだろうか？ 本書を読んですぐに交渉上手とはならないものの、本書には交渉力をつけるために必要なことが具体的にわかりやすく書かれている。今日から少しずつ知識とスキルを積み重ねることで、悩んでいたあのコンフリクトも解消できるかもしれない。

はじめに

第1部　交渉ってこういうことです－交渉の基本を学ぶ
　Lesson 1　交渉は特別なことではない
　Lesson 2　交渉にはいろいろな形がある
　Lesson 3　交渉の背景に作用する力
　Lesson 4　交渉には人間的な「クセ」が出る
　Lesson 5　交渉にはスタイルがある
　Lesson 6　交渉のスタイルを比較する
　Lesson 7　交渉には「敗者がいない」ことがある
　Lesson 8　交渉には終わりがある

第2部　交渉をうまく進めるための知恵－交渉の技術を学ぶ
　Lesson 1　これが交渉時の余裕をつくる－BATNA
　Lesson 2　ジャンケンも交渉も後出しが有利－ZOPA
　Lesson 3　コミュニケーション力が大事－論理と感情
　Lesson 4　交渉時の人間の傾向を知る－心理的要因
　Lesson 5　とりあえず話してくるではダメ－事前準備の重要性
　Lesson 6　交渉の進め方を工夫する－実践上の心得

第3部　交渉本番に役立つ3つの心得－戦略的に交渉に取り組む
　戦略的にやってみよう
　戦略1　本音をさぐる－状況分析と情報収集
　戦略2　絆をたもつ－交渉の基本姿勢
　戦略3　投げ出さない－交渉プロセスのマネジメント
　交渉戦略を事例で考える

参考文献一覧
おわりに
索引